Was ist E-Mail?
E-Mail heißt Electronic Mail und dient zur raschen Übermittlung von Nachrichten. Zum Senden und Empfangen wird ein spezielles Programm, ein sogenannter E-Mail-Client (bekannte Beispiele sind Netscape Mail oder Microsoft Outlook) benötigt. Eine E-Mail-Adresse hat immer die Form benutzer@domain.de. Sonderzeichen wie Umlaute und ß sollten vermieden werden. Eine verschickte E-Mail wird so lange auf dem Mail-Server gespeichert bis der Empfänger die E-Mail abholt.
Zum Abholen der eMails benutzen Sie einen POP3-Server und zum versenden Ihrer Nachrichten benutzen Sie einen SMTP-Server.
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Was ist POP3 bzw. ein POP3-Account?
POP3 heißt Post Office Protocol und ist ein Standardprotokoll für die E-Mail-Abfrage bzw. um den Mailserver zu kontaktieren. Ein POP3-Account ist ein Mailserver-Zugang um E-Mails abzurufen. Im E-Mail-Programm muss ein POP3-Server für die zu empfangenden Mails angegeben werden. Zu einem POP3-Account gehört ein Benutzer-Name (User ID) und ein persönliches Passwort.
Hinweis: POP3-Postfächer sind auch für den Servertyp IMAP ausgelegt.
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Was ist SMTP?
SMTP heißt Simple Mail Transfer Protocol und dient dazu E-Mails zwischen verschiedenen Mail-Servern zu verschicken. Im E-Mail-Programm muss ein SMTP-Server für die zu versendenden E-Mails angegeben werden. Unser Server versende die Nachricht dann in Sekundenschnelle weiter zum Provider des Empfängers (der Teil hinter dem "@" in der eMail-Adresse). Vor dort holt der Empfänger seine Mails meist wieder über POP3 ab.
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Was ist ein Auto-Responder?
Ein Auto-Responder ist ein E-Mail-Robot, welcher automatisch eine Antwort an den Absender schickt. Dies kann z.B. verwendet werden, wenn eine geschäftlich genutzte Adresse eine bestimmte Zeit nicht erreichbar ist. Auto-Resonder sind vergleichbar mit einem Anrufbeantworter.
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Was ist Spam?
Als Spam werden generell unerwünschte Werbe-eMails bezeichnet. Meist zeichnet sich Spam dadurch aus, dass unseriöse Geschäfte wie Diätpillen oder illegale Geldtransaktionen angeboten werden.
Die Urheber dieser Werbemails befinden sich auf der ganzen Welt verteilt, dadurch kann man diese Praktiken nicht unterbinden.
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Was ist E-Mail-Bombing?
Darunter versteht man den Versuch, durch massenhaft verschickte E-Mails den Mail-Server eines Unternehmens lahmzulegen.
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Was ist Sendmail?
Sendmail ist ein Dienstprogramm, mit dessen Hilfe ein CGI-Programm eMails versenden kann.
Sendmail leitet die Mails direkt in den Mailserver hinein, man sollte bei der Benutzung großen Wert darauf legen dass nur die Mails versendet werden, die man tatsächlich versenden möchte.
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Welche eMail-Einstellungen muss ich beachten?
Die wohl wichtigste Einstellung zum Versand von eMails ist "SMTP mit Login" (AUTH-LOGIN), diese Funktion wird von allen gängigen eMail-Programmen unterstützt.
Bei Outlook oder Outlook Express finden man dies unter Kontoeinstellungen Auswahl des eMailkontos dann im Reiter unter Server, hier das Feld Server erfordert Authentifizierung (gleiche Einstellungen wie beim POP3-Eingang) einschalten.
Sehr häufig wird der Schalter Server erfordert sichere Authentifizierung, gesetzt dieser verursacht aber Fehler da dieses Verfahren nicht unterstützt wird. Diese Option bitte nicht aktivieren.
Die Ports sind auf Standardwerten (SMTP: 25, POP3: 110).
SMTP = ihrdomainname.xx
POP3 = mail.ihrdomainname.xx
Benutzer = POP3-Kontoname
Passwort = POP3-Kontopasswort
Achten Sie darauf dass Sie eMail-Adressen als Absender nutzen welche auch auf das verwendete POP3-Konto geleitet werden da sonst eine Fehlermeldung erscheint und der Versand nicht möglich ist.
Viele Virenscanner (auch "eMail-Proxys" genannt) haben Probleme mit dem eMailversand, daher sollten Sie dies deaktivieren oder durch Schalter (vor Zeitüberschreitung schützen) belegen, dies ist aber abhängig vom Virenscanner.
Der POP Abruf per APOP, führt beim Abrufen zu Authentifizierungsfehlern, dies bitte auch abschalten.
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Kann ich eMail per SSL nutzen?
Ja, alle Webaccounts unterstützen SSL.
Dabei gelten die Standardports:
SSL-POP3 = 995
SSL-SMTP = 465
Manche eMail-Clients verwenden das sogenannte TLS-Verfahren um eine SSL-Verbindung herzustellen (z.B. Netscape). Dann bitte diese Ports verwenden:
SSL-POP3 = 995
SSL-SMTP = 587
Bei der Verwendung von SSL müssen Sie als eMail-Server nicht ihre Domain sondern den internen Namen des Servers (canXX.de) angeben.
Wir verwenden sogenannte "Self-signed"-Zertifikate für die SSL-Verschlüsselung. Das bedeutet diese sind nicht von einer offiziellen (sehr teuren) CA ("Certification Authority") ausgestellt worden sondern von uns selbst. Dadurch ist unser Zertifikat in Ihrem eMail-Programm wahrscheinlich nicht von vorneherein bekannt. Beim ersten Zugriff werden Sie daher eine Sicherheitsmeldung bekommen, die Sie auf diesen Umstand hinweist. Dann können Sie das Zertifikat akzeptieren und in Zukunft wird Ihr Mailprogramm unseren Server damit identifizieren können.
An der Verschlüsselung der Übertragung selbst ändert dieses Verfahren nichts, es betrifft lediglich den ersten Zugriff auf unseren Server.
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Wo lege ich POP3-Konten/eMail-Adressen an?
Dies machen Sie im Webaccount (Confixx) unter E-Mail -> POP3 und eMailadressen.
Die POP3-Konten bekommen bei der Anlage einen Namen der aus Webnummer und POP3-Kontonummer besteht. Das Systempasswort welches erzeugt wird kann jederzeit geändert werden.
Bei den eMailadressen haben Sie die Wahl zwischen Weiterleitung oder Einlagerung in ein POP3-Konto, oder POP3-Konto und Weiterleitung.
Für jede Adresse können bis zu 20 verschiedene Empfänger angegeben werden, wobei jeder Empfänger ein POP3-Postfach oder eine andere eMail-Adresse sein kann.
Wenn Sie eine Adresse anlegen, die vor dem "@"-Zeichen nur einen Stern besitzt, ist das eine sog. CatchAll-Adresse, diese bekommt alle Post an eine Domain, die nicht von einer anderen Adresse empfangen wird.
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Werden eMails auf Viren geprüft?
Ja, alle eingehenden und ausgehenden eMails werden auf Viren geprüft, wobei infizierte eMails bei Eingang an den Absender zurückgegeben werden dann eine Hinweismeldung an Sie gesendet wird.
Auf Wunsch kann der Support den Virenschutz für einzelne Adressen oder Domains deaktivieren.
Der Virenscanner wird in kurzen Abständen aktualisiert, trotzdem ist dies keine Garantie dass nicht doch einmal ein Virus in Ihr Postfach kommt. Bitte schützen Sie sich und Ihren Computer rechtzeitig in dem Sie regelmäßig Sicherheits-Updates einspielen.
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Gibt es Spamfiler?
Ja, diese müssen aber je nach Tarif manuell gepflegt werden. D.h. Sie können eingehende eMails durch den Spamfilter prüfen lassen und ggf. zulassen oder ablehnen. Der Spamfilter wird aus dem Kundensystem IP-CONF unter Webaccount Spamfilter verwaltet.
Eine Filterung seitens CANHOST eK. erfolgt nicht daher jeder ist für die Pflege des Spamfilters selbst verantwortlich und entscheidet durch Datenpflege wer gefiltert wird und wer nicht.
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Was bedeutet der Fehler beim Versand "Relaying denied"?
Dieser Fehler bedeutet mit hoher Wahrscheinlichkeit dass Sie in Ihrem eMailprogramm die Authentifizierung für SMTP nicht eingeschaltet haben.
Prüfen Sie dies und schalten Server erfordert Authentifizierung ein, so genanntes SMTP-AUTH-LOGIN.
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Was bedeutet der Fehler beim Versand und Abruf "Quota"?
Hier haben Sie die zulässige Speichergröße des POP3-Kontos überschritten, daher Sie können keine eMails mehr empfangen oder versenden. Zur Freigabe des eMailkontos wenden Sie sich an den Support.
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Was bedeutet der Fehler "lock busy"?
Das POP3-Konto erlaubt nur eine Verbindung zu jedem Account zur selben Zeit.
Gelegentlich kommt es vor, dass eine Verbindung abbricht, ohne dass der Server dies merkt. z.B. wenn eine Leitung ausfällt oder ähnliches. Wenn Sie danach versuchen auf Ihr POP3-Postfach zuzugreifen, ist dies noch gesperrt.
Unsere Server heben diesen Schutz nach einer gewissen Zeit von selbst auf, wenn Sie kurzfristig wieder Zugriff auf Ihren POP3-Account benötigen, wenden Sie sich an den Support, dieser kann die Sperrung manuell aufheben.
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Was kann ich tun wenn ich mein POP3-Passwort vergessen habe?
Hier erneuern Sie einfach aus dem Webaccount (Confixx) unter eMail POP3 Ihr Passwort, beachten Sie dass die Änderung bis zu 3-4 Stunden dauert bis diese aktiviert wird.
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Emaileinrichtung Outlook/Postme/MAC/IPHONE
Wie richte ich meine Emails richtig ein:
IPHONE/IPAD
Outlook Express
Outlook (Office)
Postme 3.x
MailMac OSX3
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Mailinglisten mit Majorcool
Mailinglisten mit Majorcool
In Confixx 3.0 je nach Tarif können Mailinglisten genutzt werden,
hierzu haben wir ein Handbuch erstellt welches bei der
Nutzung und Einrichtung helfen soll.
Handbuch
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Webmailer OpenWebmail
Webmailer OpenWebmail
Um Emails per Webmail abzurufen haben Sie die Möglichkeit den OpenWebmailer zu nutzen, die Adresse hierzu lautet http://webmail.SERVERNAME (Ersetzen Sie SERVERNAME mit dem Namen des Webservers auf welchem Sie gehostet sind.
Der OpenWebmailer bietet mehr Funktionen als der Confixx-Webmailer.
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